전문가 지원 헬프데스크
기술 지원을 위한 2단계 지원
크로네 제품 전문가에게 직접 문의
전화, 이메일 및 실시간 온라인 지원을 통한 원격 지원을 위한 문제 해결 전문 지식
광범위한 기술적 문제에 대한 전문가 교류
한눈에 보기
- 다양한 기술 관련 질문에 대한 2단계 지원
- 모든 기술 서비스 요청을 위한 단일 창구
- 애플리케이션 관련 요청에 대한 크로네 기술 전문가의 답변
도전 과제
고객은 신뢰할 수 있는 고객 서비스를 제공하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 이는 서비스 품질뿐만 아니라 가용성 및 문제 해결에 대한 전문성에서 시작됩니다. 특히 기술적 문제, 애플리케이션 관련 지원 및 고객의 사용자 지식을 넘어서는 전문적인 질문의 경우 실용적이고 비용 효율적인 솔루션이 필요합니다.
서비스
그래서 크로네는 고객이 문제 해결에 필요한 전문 지식을 신속하게 얻을 수 있도록 전문가 지원 헬프데스크를 제공합니다. 이 서비스는 1단계 지원에서 결정적으로 답변할 수 없는 모든 전문 고객 요청에 대해 포괄적인 2단계 지원을 제공합니다. 고객은 크로네 서비스 전문가와 직접 연결하여 기기 또는 애플리케이션별 질문에 대한 전문적인 답변을 받을 수 있습니다.
크로네의 숙련된 전문가들은 광범위한 기술 지식과 풍부한 실무 경험을 바탕으로 프로세스 계측기의 사용 및 작동과 관련된 기술적 문제를 고객이 만족할 수 있도록 신속하게 해결할 수 있습니다.
고객 베네핏
- 기술 문제를 효율적으로 해결
- 크로네의 기술 전문 지식을 활용하여 시간과 비용 절약
- 제품 전문가로 구성된 전담팀 지원
